التقديم على وظيفة : وظائف مراكز خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف مراكز خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
اليسر |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الظهر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12070 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات المتعلقة بالعمل، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة، معرفة الإجراءات والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
المهام:
استقبال واستجابة استفسارات العملاء بشكل احترافي، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الطلبات والشكاوى وضمان حلها بفعالية، إدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم الفني، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل أسرع، تنظيم وتنفيذ الأنشطة الترويجية لجذب المزيد من العملاء، تقييم أداء خدمة العملاء والمساهمة في تحسينها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والامتثال للسياسات، إعداد تقارير دورية حول نشاطات خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم