التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الصدارة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بيلا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات الاستماع الجيدة لضمان فهم المطالب بوضوح، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية، القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال، مهارات التفاوض لحل النزاعات بشكل إيجابي، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق المختلفة
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري، توثيق ملاحظات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة، الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم، إدارة المواعيد وإجراءات المتابعة مع العملاء، تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة، المشاركة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز تجربة العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها
تعبئة نموذج التقديم