التقديم على وظيفة : وظائف موظفين استقبال خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الزهور |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
مسقط |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1100 ريال عماني |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع الزبائن، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وسريعة للزبائن، مهارات التعامل مع الضغط وتقديم الخدمة بأفضل شكل، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة بيانات العملاء، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض للحصول على أفضل الحلول للعملاء، القدرة على الحفاظ على مظهر مهني وجذاب أثناء العمل
المهام:
استقبال الزبائن وتقديم المعلومات اللازمة لهم، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع، متابعة استفسارات الزبائن والتأكد من تلبيتها، تسجيل المعلومات في أنظمة الحاسوب بدقة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، مراقبة الحالة العامة للزبائن والتفاعل معهم، إعداد تقارير دورية عن ملاحظات الزبائن، تحسين الخدمات المقدمة بناءً على تعليقات الزبائن
تعبئة نموذج التقديم