وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الأمل الجديد عن توفر فرص عمل في مجال التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في منطقة الإسكندرية.

نبحث عن أفراد مبدعين قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
نحن نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة

المهام:

- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.

القدرات المطلوبة

- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة