وظائف المغرب

وصف الوظيفة

خبرونا الأجيال الساطعة إنها تحتاج لموظفين في مجالات الادارة تحتاج أشخاص مميزين مساعد خدمة عملاء في مدينة الدار البيضاء.

نبغى أشخاص ذوي خبرة يستطيعون التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة بـ المهام الاساسية.
بجانب الابتكار لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم مزايا جذابة تتضمن فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال، مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء، القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة، القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم، معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها، متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا، المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة، تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها، العمل مع فريق الدعم لتحقيق الأهداف اليومية، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا، الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

وظائف شغل في امازون بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة