وظائف قطر

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالمستقبل المستدام للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالدوحة
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب
- الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.

القدرات المطلوبة

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة