وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة الإلهام مطلوب والتعيين فوري ممثل خدمة عملاء بمدينة الزرقا.
وظائف الزرقا و وظائف ممثل خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية
- مهارات تنظيم الوقت والإدارة الذاتية
- مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

- تسجيل البيانات والمعلومات في أنظمة إدارة العملاء
- متابعة قضايا العملاء وتقديم التحديثات لهم
- إعداد تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء
- المشاركة في تحسين خدمات العملاء بناءً على التغذية الراجعة
- معالجة الشكاوى وحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

وظائف خدمة عملاء بالزرقا - وظائف مصر

وظائف مشابهة