وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف في مجموعة فنادق بمنطقة الزهراء لالنجاح المستدام
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف
القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي
معرفة قوية بالصناعة الفندقية
مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة
مهارات البيع والإقناع لتعزيز تجربة الضيف
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير
مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
القدرة على العمل في فريق لتعزيز التعاون بين الموظفين
مهارات التفاوض لتحقيق أفضل النتائج للفندق
الالتزام بالمهنية في جميع جوانب العمل

المهام:

استقبال الضيوف وتقديم الخدمة الممتازة لهم
معالجة طلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
تنظيم حجوزات الغرف وضمان توفرها عند الوصول
تنسيق الخدمات الإضافية مثل النقل والفعاليات
تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمرافق المتاحة
معالجة المدفوعات والتأكد من دقتها
تنظيم الفعاليات الخاصة مثل حفلات الزفاف والمؤتمرات
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف متميزة
تقديم الدعم للموظفين الجدد وتعليمهم سياسات الفندق
تقييم مستوى الخدمة من خلال استطلاعات رضا الضيوف وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

وظائف في مجموعة فنادق بالزهراء - وظائف الكويت

وظائف مشابهة