وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تفخر النجاح المستمر عن وجود وظائف شاغرة تلبي احتياجاتك.

نسعى لجذب ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق الأهداف بيئة العمل لدينا في مجال إدارة الأعمال.

يجب على المتقدمين خبرة في العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نؤمن بأهمية القدرة على التعلم لتعزيز أداء الفريق.

بجانب ذلك, سنقوم بتقديم إمكانيات للنمو مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى مشاركة طلب التوظيف إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعالة مع الفرق الفنية، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني المختلفة، مهارات التنظيم لإدارة الحالات المتعددة، القدرة على تقديم توجيه واضح للمستخدمين، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والمشكلات، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات الكتابة لتوثيق الإجراءات والتوجيهات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني، تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، متابعة حالة الطلبات الفنية حتى إنهائها، تقديم التدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات، توثيق المشكلات والحلول لتوفير قاعدة بيانات للمعلومات، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين جودة الخدمة، تحديث الوثائق الخاصة بالإجراءات والتوجيهات، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين خدمات الدعم، توفير المساعدة الفنية أثناء حالات الطوارئ

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية

القدرات المطلوبة

- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا

وظائف دعم فني بالعيون - وظائف السعودية

وظائف مشابهة