وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - النجاح التقني .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال
- القدرة على تقديم خدمات مخصصة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا
- القدرة على فهم احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة
- تقديم معلومات دقيقة عن العروض والخصومات
- توثيق الملاحظات والشكاوى في النظام
- متابعة حالة الطلبات وضمان رضا العملاء
- المساهمة في تطوير إجراءات العمل

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

القدرات المطلوبة

- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة