وظائف البحرين

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للعمل في المنامة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة وفعالة
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم أفضل الخدمات
- مهارات التفاوض والإقناع لجذب العملاء الجدد
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات

المهام:

- تسجيل الملاحظات والتقارير عن المشاكل الشائعة
- إجراء مسح دوري لرضا العملاء وجمع الملاحظات
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة بخصوص المنتجات
- تنظيم ورش عمل أو جلسات تدريبية للموظفين الجدد
- المشاركة في اجتماعات دورية لمناقشة وتحليل الأداء

الانشطة الوظيفية

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.

القدرات المطلوبة

- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

وظائف خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة