وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الرؤية المستقبلية بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في المنقف

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة والتكيف مع التغييرات المفاجئة في احتياجات العملاء
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة
- مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز ولائهم
- مهارات تحليل المشاكل لتحديد الجذور وتقديم حلول فعالة وسريعة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ونتائجها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- تطوير إجراءات العمل لضمان تحسين تجربة العملاء
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- ضمان تطبيق معايير الجودة والاحترافية في جميع جوانب الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالمنقف - وظائف الكويت

وظائف مشابهة