وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الوفاق الرقمي عن شواغر بها بوظيفة موظف اتصالات شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) بكفاءة
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن المشاكل والحلول
- مهارات التحليل لتحديد وتحسين أداء الخدمات
- الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمات
- القدرة على إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية بفعالية

المهام:

- التعامل مع الطلبات الواردة من العملاء بشكل احترافي
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالاتصالات
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتتبع وتسجيل التفاعلات
- تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في القسم
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات وزيادة الكفاءة التشغيلية

الانشطة الوظيفية

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.

القدرات المطلوبة

- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

وظائف شركة أوريدو للاتصالات بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة