وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة المستقبل الرقمي عن حاجتها لتعيين موظف استقبال خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في بورسعيد - وترغب في توظيف موظف استقبال خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة بيانات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التفاوض للحصول على أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وسريعة للزبائن

المهام:

- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة
- متابعة استفسارات الزبائن والتأكد من تلبيتها
- مراقبة الحالة العامة للزبائن والتفاعل معهم
- تحسين الخدمات المقدمة بناءً على تعليقات الزبائن

الانشطة الوظيفية

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة

القدرات المطلوبة

- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.

وظائف موظفين استقبال خدمة عملاء ببورسعيد - وظائف مصر

وظائف مشابهة