وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الابتكار المتواصل لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في بورفؤاد - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل
- مهارات التفاعل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة فعالة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة ومرضية
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة مع الزملاء

المهام:

- إجراء استطلاعات الرأي لجمع آراء العملاء حول الخدمات المقدمة
- إدارة الطلبات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- متابعة شكاوى العملاء وتحديثهم حول تقدم الحلول المقدمة
- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة

القدرات المطلوبة

- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي ببورفؤاد - وظائف مصر

وظائف مشابهة