وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الإنجاز المستدام عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل بموقع تقرت.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء
القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل
التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية
استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
متابعة الحالات حتى الحل النهائي
إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته

وظائف موظف خدمة العملاء بتقرت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة