وظائف السعودية

وصف الوظيفة

يقولون السكينة إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نبحث عن أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة تنورة.
نتمنى نشوف لهم قدرة على التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء
- المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

وظائف خدمة عملاء بتنورة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة