وظائف الامارات

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة الأمل العالمي عن موظف دعم فني براتب جيد بدبي
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق بشكل متكامل
- التعامل بشكل إيجابي مع جميع العملاء وتحقيق رضاهم
- الالتزام بالمواعيد النهائية وتقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعلم السريع للتعامل مع التحديثات التقنية

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والتصعيد إلى الإدارة عند الحاجة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل مستمر
- التواصل مع فرق التطوير لتحسين المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء
- تطوير سياسات وإجراءات دعم العملاء لتحقيق أفضل نتائج
- تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.

موظف دعم فني متخصص في خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة